قوانین و مقررات

استفاده از خدمات وب‌سایت پلانوکد (Planocad.ir) به منزله‌ی پذیرش تمامی شرایط زیر است. هدف از این صفحه، شفاف‌سازی حقوق، تعهدات و مسئولیت‌های متقابل بین کاربران و تیم پلانوکد است تا فرآیند همکاری، شفاف، دقیق و ایمن انجام شود.

1. مقدمه

پلانوکد متعهد است تمامی اطلاعات و مدارک کاربران را محرمانه نگهداری کرده و بدون اجازه‌ی کتبی، در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
پلانوکد ممکن است نمونه‌هایی از طرح‌ها یا تصاویر خروجی پروژه‌ها را صرفاً جهت معرفی کیفیت کار و نمونه‌کار در شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایت خود نمایش دهد؛ بدون نمایش اطلاعات هویتی یا مالکیتی کاربران.

2. محرمانگی اطلاعات

• در صورت ارسال ناقص نقشه یا مدارک، کاربر نمی‌تواند ادعای دیرکرد در بررسی یا انجام پروژه داشته باشد.
• فایل‌های مجاز برای ارسال شامل DWG، PDF، JPG و PNG هستند.
• کیفیت و وضوح فایل‌های ارسالی بر عهده‌ی کاربر است.
• در صورت نیاز به بازدید حضوری، هزینه‌ی بازدید براساس مسافت و موقعیت پروژه محاسبه و قبل از اعزام اعلام می‌شود.

3. ارسال نقشه و مدارک

• پرداخت‌ها از طریق درگاه امن زرین‌پال یا سایر درگاه‌های معتبر مانند اسنپ‌پی و دیجی‌پی انجام می‌شود.
• امکان پرداخت کارت به کارت نیز در شرایط خاص فراهم است (با هماهنگی کارشناس).
• لغو درخواست قبل از آغاز بررسی رایگان است.
• در صورتی که کاربر از گزینه‌ی اقدام سریع استفاده کرده باشد و درخواست خود را لغو کند، ۵۰٪ مبلغ پرداختی به صندوق شخصی او در سایت بازمی‌گردد.
• در صورت لغو سایر خدمات، ۳۰٪ هزینه به صندوق شخصی کاربر بازگردانده می‌شود و تا ۱۰ روز قابل استفاده برای ثبت پروژه جدید است.
• هزینه‌ی خدمات (به‌جز افزایش پارکینگ) پیش از انجام خدمت دریافت می‌شود.

4. پرداخت و لغو خدمات

• خدمت بازبینی پلان رایگان است و زمان معمول بررسی آن ۲۴ تا ۷۲ ساعت می‌باشد. ولی پلانوکد هیچ تعهد زمانی ندارد.
• در سایر خدمات، گزینه‌ی اقدام سریع بررسی پروژه را تا ۵۰٪ سریع‌تر می‌کند.
• بررسی اولیه در حالت اقدام سریع حداکثر ظرف ۱۲ ساعت انجام می‌شود.
• در صورت نقص مدارک یا ارسال اشتباه، زمان اعلام‌شده از زمان تکمیل مدارک محاسبه می‌شود.

5. زمان‌بندی و اقدام سریع

• پلانوکد متعهد است طرح‌ها را طبق اصول فنی و استانداردهای معماری ارائه دهد.
• رعایت قوانین و مقررات محلی (شهرداری، نظام مهندسی و ...) بر عهده کارفرما و مهندس ناظر پروژه است.
• پلانوکد در زمینه‌ی تفسیر یا ضمانت قوانین محلی تعهدی ندارد، اما استانداردهای فنی و ایمنی را رعایت می‌کند.
• مسئولیت استفاده‌ی نادرست از نقشه‌ها یا تغییرات میدانی بدون تأیید پلانوکد بر عهده‌ی کاربر است.

6. مسئولیت و محدودیت

• کلیه حقوق طرح‌ها، محتوا و نام تجاری پلانوکد متعلق به این مجموعه است.
• هرگونه کپی یا بازنشر بدون مجوز کتبی ممنوع است.
• مالکیت معنوی طرح‌هایی که توسط پلانوکد تهیه شده‌اند تا زمان تسویه کامل هزینه‌ها متعلق به پلانوکد است.

7. مالکیت معنوی

پلانوکد حق دارد در هر زمان شرایط و مقررات را ویرایش یا به‌روزرسانی کند.
تغییرات جدید بلافاصله در همین صفحه منتشر می‌شوند و ادامه‌ی استفاده از خدمات به منزله‌ی پذیرش مفاد به‌روز شده است.​​​​​​​

8. تغییرات و به‌روزرسانی

9. تماس با ما

برای پرسش یا ابهام در مورد قوانین و خدمات:
📧 ایمیل: support@planocad.ir

☎️ تلفن: 7500 2025 091

🌐 یا از طریق بخش تماس فوری در سایت.​​​​​​​